Opći uvjeti poslovanja

Zadnje ažuriranje: 12. listopada 2026.

Molimo pažljivo pročitajte ove uvjete prije korištenja web stranice ili naručivanja.

2. Primjena uvjeta

Ovi Opći uvjeti uređuju odnos između Prodavatelja (Hiki slastičarnica) i Kupca.

Korištenjem web stranice ili kupnjom proizvoda smatra se da:

• ste pročitali uvjete
• razumijete ih
• prihvaćate ih u cijelosti

Ako se ne slažete, nemojte koristiti usluge.

---

3. Definicije

• Kupac – osoba koja kupuje proizvod
• Korisnik – svaka osoba koja koristi web stranicu
• Potrošač – fizička osoba izvan poslovne djelatnosti
• Prodavatelj – Hiki slastičarnica
• Ugovor na daljinu – kupnja putem interneta

---

4. Cijene i plaćanje

Sve cijene:

• izražene su u eurima (€)
• uključuju PDV
• vrijede u trenutku narudžbe

Načini plaćanja:

• gotovinom pri dostavi (za dostavljene narudžbe)
• karticom ili gotovinom pri preuzimanju u našoj slastičarnici

Prodavatelj zadržava pravo ispravka pogrešno prikazanih cijena prije sklapanja ugovora.

---

5. Dostava

• Besplatna dostava unutar 2 km od naše slastičarnice, bez minimalnog iznosa narudžbe
• Izvan 2 km ne dostavljamo, ali narudžbu možete preuzeti u našoj slastičarnici

Moguća su kašnjenja:

• tijekom akcija
• u izvanrednim situacijama

Osobno preuzimanje:

Moguće uz prethodnu najavu putem e-maila.

---

6. Sklapanje ugovora

Ugovor je sklopljen kada Kupac primi potvrdu narudžbe.

Proizvodi nisu rezervirani dok:

• uplata nije izvršena
• narudžba nije potvrđena

---

7. Pravo na jednostrani raskid

Kupac ima pravo raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Uvjeti:

• proizvod nije korišten
• u originalnom je pakiranju

Kupac snosi trošak povrata robe.

Povrat novca vrši se nakon zaprimanja robe.

---

8. Reklamacije i prigovori

Prigovor možete poslati:

• e-mailom: shuiprufati@gmail.com
• poštom: Maksimirska cesta 85, Zagreb

Odgovor dobivate u roku od 15 dana.

---

9. Materijalni nedostaci

U slučaju nedostatka Kupac ima pravo na:

• popravak
• zamjenu
• sniženje cijene
• raskid ugovora

Sukladno Zakonu o obveznim odnosima.

---

10. Jamstvo

Za proizvode vrijedi jamstvo proizvođača.

Kupac je dužan čuvati:

• račun
• jamstveni list

---

11. Izvansudsko rješavanje sporova

Sporove je moguće riješiti:

• mirnim putem
• pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova

---

12. Odgovornost

Web stranica koristi se na vlastitu odgovornost.

Prodavatelj ne odgovara za:

• tehničke greške
• netočnosti u opisima
• prekide u radu stranice

---

13. Zaštita podataka

Osobni podaci obrađuju se sukladno važećim propisima (GDPR).

---

14. Završne odredbe

Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta bez prethodne najave.

Na sve sporove primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.